Внедрение

При внедрении программного продукта специалисты компании «АСВ» используют поэтапный подход, с целью учёта специфики каждого конкретного предприятия. По окончании каждого этапа анализируются и оцениваются его результаты, при необходимости производится корректировка плана выполнения проекта.

Установка и настройка программного комплекса

На этом этапе происходит инсталляция и настройка программного продукта в соответствии с поставленной задачей, установка серверной и клиентских частей, генерация базы данных. При инсталляции системы осуществляется подготовка состава подсистем, установка и настройка подсистем, создание баз данных, заполнение базовых справочников, проверка работоспособности. Если у Заказчика функционируют смежные программные комплексы, специалисты ЗАО «АСВ» помогут осуществить конвертирование необходимых исходных данных в программный комплекс.

Передача системы в опытную эксплуатацию

Настройка процесса загрузки тарифицируемых данных: определение источников данных, подготовка конверторов, настройка процесса импорта, сверка и проверка исходных данных (данных, полученных от Заказчика). В ходе внедрения и проведения опытной эксплуатации системы специалисты присутствуют при работе пользователей на критически важных участках работ и обеспечивают методологическую и техническую помощь при работе с системой, осуществляют надзор при решении ответственных задач. Результатом этапа являются корректное выполнение контрольного примера и протокол о необходимых доработках в соответствии с техническим заданием. Тестирование программного комплекса может также выполняться не на контрольном примере, а на реальных данных Заказчика.

Запуск системы в промышленную эксплуатацию

Список замечаний и доработок, составленный на этапе опытной эксплуатации, служит исходной информацией для доработки программного комплекса. На этом же этапе проводится повторное тестирование информационной системы. После устранения недостатков и интеграции с другими информационными системами программный комплекс передается в промышленную эксплуатацию. Приёмку системы выполняет приёмо-сдаточная комиссия.

Обучение пользователей

В процессе внедрения программного продукта проводится обучение пользователей и администраторов работе с системой. Специалисты компании проводят курсы по эксплуатации системы и её администрированию. Представители Заказчика могут пройти базовый курс для пользователей, который содержит сведения о назначении и структуре системы, технологии работы в системе, общие принципы работы с системой, описание подсистем. Курс для администраторов определяет функции ОС при работе с системой, а также обслуживание технических средств и ОС. Дополнительное обучение можно пройти по курсу подготовки администраторов выходных документов: изучение структуры прототипов документов, изучение способов формирования документов. После обучения сотрудники Заказчика получают возможность грамотно использовать программный комплекс, самостоятельно осуществлять его поддержку и проводить дополнительную настройку.

Гарантийное обслуживание

Компания «АСВ» предоставляет гарантийное обслуживание собственных разработок. Гарантийные обязательства, предоставляемые Заказчику, включают устранение неисправностей, сбоев и ошибок функционирования программного обеспечения, поставленного Заказчику, на протяжении всего периода действия гарантийных обязательств. Исключением являются случаи умышленного повреждения поставленного программного обеспечения. Как правило, срок действия гарантийных обязательств составляет 12 месяцев.