Центральное бюро ремонта

Подсистема «ЦБР» предназначена для автоматизации централизованного бюро ремонта (ЦБР), ответственного за исправление повреждений и учёт заявлений о неисправностях.

Подсистема «ЦБР» позволяет:

• вести учёт обращений в ЦБР, а также справок, выдаваемых абонентам;
• регистрировать и отслеживать состояние заявок о неисправности;
• формировать, отслеживать движение и контролировать исполнение нарядов на устранение повреждений;
• вести учёт временных промежутков, в течение которых услуга была отключена.

В заявке о неисправности учитываются следующие данные:

• неисправность, заявленная абонентом;
• результаты измерения с испытательно-измерительного стола (ИИС);
• дата регистрации заявки;
• предполагаемая дата ремонта и время прихода монтёра к абоненту;
• дополнительная информация о заявке.

В наряде на устранение повреждения помимо данных заявки о неисправности учитываются следующие данные:

• дата формирования наряда;
• отдел и монтёр, которому передаётся наряд;
• дата устранения повреждения;
• тип и вид повреждения;
• дополнительная информация о наряде.

Оператор имеет возможность просмотреть архив заявок, а также технические данные услуги (при интеграции подсистемы с системой «Технический учёт»).

Обработка заявок может осуществляться в зависимости от приоритета абонента.

Информация об отключениях используется в базовой конфигурации АСР для коррекции величины начисления.